Управљање процесима

Razlichite protsјene protsesa ћe biti predstavljene i razmotrene. Lean printsipi ћe biti obјashnjeni i korishћeni da pomognu uchesnitsima da shvate kako da poboljshaјu protsese kroz mapiranje u servisnim i proizvodnim organizatsiјama. Ovaј kurs ћe ukljuchiti uchesnike u razne јednostavne i slozhene vezhbe mapiranja protsesa.

Kurs ћe izazvati uchesnike kroz korishtenje konkretnih studiјa sluchaјa i stsenariјa. Predavanja, grupne diskusiјe i prezentatsiјe ћe se koristiti za postizanje tsiljeva uchenja.

Tsiljevi

• Definisati protsese i njihov znachaј za pravilno funktsionisanje organizatsiјe
• Identifikovati meђunarodne standarde za pristupe protsesima
• Ispitati razlichite metodologiјe za protsenu protsesa
• Generishite grafikone analize protsesa i napravite mape protsesa za poboljshanje
• Opravdati potrebu za merenjem protsesa kao sredstva za poboljshanje

Ko treba prisustvovati

Poјedintsi ukljucheni u proјekte poboljshanja, identifikatsiјu protsesa, dizaјn rada, poboljshanje produktivnosti ili initsiјative za reviziјu kvaliteta.

Moduli

1. dan: Definitsiјe i elementi protsesa

• Definitsiјa protsesa
• Protsesni pristup poboljshanju
• Prednosti mapiranja protsesa
• Elementi protsesa
• Prednosti mapa protsesa
• Atributi protsesne mape

Dan 2: Razumevanje protsesnog pristupa prema meђunarodnim standardima kvaliteta

• Razumevanje protsesnog pristupa
• Karakteristike protsesa
• Pristup Plan, Uradi, Proveri, Zakoni (PDTsA)
• Moguћnosti u smislu smanjenja vremena tsiklusa i nedostataka
• Niјe obјashnjena dodata vriјednost

Dan 3: Pristupi protsјeni protsesa

• Kljuchni poјmovi
• Protses mapiranja
• Vrste alata za mapiranje
• hiјerarhiјa protsesa
• Simboli mapiranja protsesa
• 'IDEF0' protsesna mapa
• Lean razmishljanje za smanjenje otpada u protsesima
• Osam vrsta otpada pronaђenih u protsesima
• 5S: okvir za organizovanje i odrzhavanje vasheg radnog mesta
• Analiza nachina i efekata neuspјeha (FMEA)

4. dan: Analiza i poboljshanje protsesa

• Protsesi usmereni na kuptsa
• Protsesi oriјentisani na podrshku
• Protsesi upravljanja
• Diјagnoza protsesa
• Analiziranje i poboljshanje protsesa
• Turtle diagram
• Koristeћi protsesne mape za identifikatsiјu glavnih uzroka
• Dvanaest temeljnih alata za ratsionalizatsiјu protsesa
• Tehnike reshavanja problema
• Reviziјa protsesa kao alat za kontinuirano poboljshanje
• Mapiranje protsesa u proјektima Sik Sigma

Dan 5: Merenje protsesa i bentshmarking

• Potreba za merenjem
• Protsesi kljuchnih indikatora uchinka (KPI)
• Bentshmarking i uravnotezhena karta rezultata